Fram med tweed-kavajen, pipan och flugan. Quiddly bjuder in till en kostnadsfri cocktail-session på temat Framtidens Inkasso.
Utöver nörderier bjuder vi på kulinariska tilltugg samt bubbel och svåra cocktails (alkoholfria såväl som alkoholhaltiga).
Få en unik inblick i de kommande trenderna för inkasso. Bidra med din egen expertis och träffa branschkollegor.
Tid och Datum: Göteborg, torsdagen den 12 oktober 17.00-18.30
Agenda:
17.00-17.30 – Förmingel med tilltugg
17.30-17.35 – Välkommen
17.35-17.55 – Kundcentrerad Inkasso
17.55-18.15 – Användarupplevelse & Design
18.15-18.35 – A.I och andra Megatrender
18.35-… – Mingel med dryck
Kundcentrerad Inkasso
Inkassobranschen genomgår en förändring där man rör sig från enbart skuldindrivning, till att fokusera på långsiktiga processer och att skapa en djupare kundförståelse. På så sätt kan man anpassa kravprocessen och öka lyckandegraden, minska risken för konflikt och minimera negativ varumärkespåverkan.
Hur ska man som inkassobolag navigera strategiskt, tekniskt och operativt i den utveckling som sker? Hur blir man ett inkassobolag i framkant med bibehållen fokus på regelefterlevnad, etik, kundrelationer och lojalitet?
Design & Användarupplevelse
Inkasso är komplext och involverar tre helt olika användarupplevelser: Handläggaren, Kunden och Gäldenären. Hur kan man designa ett system som tar hänsyn till dessa målgruppers behov och förväntningar?
Vi går igenom väl etablerade processer inom UX och design som visar hur man på ett strukturerat sätt kan identifiera behov och skapa optimerade användarupplevelser.
Med hjälp av UX och design kan vi göra handläggare mer effektiva, öka betalningsviljan och maximera kundnöjdheten. Förutom en smygtitt på det senaste från Quiddly så får du även en inblick i de senaste designtrenderna och vad som sker inom området.
A.I & andra Megatrender
Vilka är megatrenderna i världen som kommer påverka inkassobranschen? Vi blandar trendspaningar med hemligstämplat produktmaterial från Quiddly för att måla en bild av hur inkassobranschen kommer att utvecklas de kommande åren.
Allt är kopplat till hipstergodkända buzzwords som Artificiell Intelligens, Automatisering, Integrationer, Cloud-native, Self-service och System of Systems. Ingen förkunskap krävs, vi lovar att guida dig genom begreppsdjungeln.
Kvällens talare i cirklar
Camilla Hennemann
Camilla har över 30 års erfarenhet från Inkassobranschen genom flertalet roller som bland annat Team Manager inom operations och som IT-chef på Alektum Group med verksamhet i 16 länder.
Hon är grundare av Caporum Consulting som specialiserar sig på verksamhetsoptimering i komplexa datamiljöer.
Erik Lövquist
Erik är specialiserad inom user research, UX-strategi och användarfokuserad design. Han är doktor i Systemvetenskap och har över 14 års erfarenhet som chef och specialist inom användarupplevelse och produktdesign.
Hos Quiddly arbetar Erik som Head of Design och leder teamet som jobbar med att optimera upplevelsen för alla användare.
Rusmir Crnojevic
Rusmir är specialiserad inom produktutveckling och brinner för att bygga effektiva produkter och team. Han är utbildad inom systemvetenskap och har över 10 års erfarenhet av mjukvaruutveckling.
Hos Quiddly är Rusmir Chief Product Officer och ansvarar för alla våra produkter tillsammans med våra Product Owners.
Tid & plats
Göteborg
När? Torsdagen den 12 oktober, 17.00-18.30
Var? Hotell Pigalle,
Södra Hamngatan 2A, 411 06 Göteborg
Registrera dig kostnadsfritt!
Eventet är fullbokat. Om du vill skriva upp dig på väntelista är du varmt välkommen att mejla oss 🙂
Frågor? Vi finns på hello@quiddly.com och 040 648 81 50